【 Q&A 】

内容は更新する場合もございます。
価格改定や商品についての詳細も、更新が行われた場合はご了承ください。

◆1st to styleに関する質問

Q.出来上がるまでにどのくらいかかりますか？
A.お客様の注文を確定した日から、40日程度いただきます。
・工場の繁忙期、夏季休暇、年末年始休暇が重なる場合は、弊社の休暇に関わらず納期日程を追加させていただいております。
（納期日程などお急ぎのお客様は直接お問い合わせください。）

Q.ワンピース19号のバストサイズ変更を10cm大きくしたいです。作れませんか？
A.基本ワンピースバストサイズ変更は6cmまでです。スタイリング出来る範囲を超えるサイズの場合は、オーダーをおすすめします。
　変更箇所、サイズなどで分からない場合は、直接お問い合わせください。

Q.店舗はありませんか？
A.店舗はございません。
　主要都市にはなりますが、受注会を行う予定です。詳しい日程、内容はホームページのイベント情報（News）をご確認ください。

Q.生地を2種類で迷っています。直接見ることはできませんか？
A.サンプル生地をお送りするサービスを承っております。
　最大２種類まででしたら、サンプル生地（サイズ10cm四方）をご自宅へ郵送させていただきます。
　※サンプル生地は返却不要です。
　お問い合わせください。

Q.スーツと単品ジャケット・スカートの金額は、どうして同じセットアップでも金額が違うのでしょうか？
A.スーツは同素材のみの選択です。セットアップは上下生地素材を変更することができる為、それぞれの単品注文となります。
同素材のスーツでよろしければ、スーツでご注文いただくとセット料金の為お得に購入できます。
※ジャケット裏地はオプションの為、スーツ/ジャケットどちらでも選択いただけます。

◆Ri-riiオーダーに関するご質問

Q.1st to styleスタイリングとオーダーは何が違うのでしょうか？
A.1st to styleスタイリングはデザイン・型があり、Ri-riiスタイルベースから決められたサイズ範囲内でスタイリング（修正）出来るサービスです。
　オーダーは基本、お客様の作りたいデザイン、イメージ、サイズ採寸をし、一から洋服を制作いたします。

Q.金額、納期を教えていただきたいです。
A.金額はデザインによって異なります。
　※Ri-rii対談に制作したオーダー商品の金額を目安にしてください。
　納期は制作開始約40日程度ですが、制作開始するまでにお客様のデザイン確認、相談、採寸、生地決定など、全ての確定までのお時間はお客様によって異なります。
　（金額はデザインによっても異なりますので、お見積りのご相談をおすすめします。お問い合わせください。）

Q.オーダーはホームページから注文はできますでしょうか？
A.オーダーは繊細な注文になりますので、基本は対面で行っております。
　お手持ちお洋服をベースに、近いデザイン、近いサイズで参考品をお借りすることができましたら、承る事が出来るデザインもあります。
　「昔着ていた好きなデザインのお洋服が今のサイズで着たい」なども、一度ご相談くださいませ。

Q.どんなデザインでもつくれますか？
A.制作できないデザインもございます。弊社はワンピース、ジャケット、スカートの制作を行っております。パンツは可能です。
　Ri-riiオーダーでは出来るだけお客様の作りたいイメージ、デザインに近づける様一つの商品を仕上げる為の協力が出来たら幸いです。

◆既製品についてのご質問

Q.サイズ変更はできませんか？
A.サイズの変更はできません。既製品はサイズFreeです。商品サイズ詳細をご確認の上、ご自身のサイズで購入ください。

Q.サイズが合わなかった場合は返品できますか？
A.原則、不良品以外の商品の返品はお受けいたしかねます。
　・一度でもご使用になった場合、返品はお受けいたしかねます。
　・カラーやイメージ違いなどの返品はお受けいたしかねます。
　・商品の状態によっては返品出来ない為、返品前に詳しい商品の状態を確認させていただく事がございます。
　・商品の不良があった場合は、お届け日より7日間以内にご連絡ください。